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Nossa experiência, projeto a projeto.

Da saúde à logística, das finanças ao setor público, conheça os desafios dos nossos clientes, as soluções desenvolvidas pela Wattek e os resultados alcançados.

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  1. SEBRAE/MSCase 08 | SEBRAE/MSSEBRAE/MSServiçosDigital Product MVP

    Agendamentos mais simples e uma gestão integrada do atendimento

    Desafio

    O SEBRAE/MS, entidade de apoio às micro e pequenas empresas, precisava modernizar seus canais de atendimento. O objetivo era simplificar e personalizar o agendamento de serviços, dar mais autonomia aos clientes e melhorar a gestão das agendas e dos atendimentos.

    Solução

    A Wattek desenvolveu uma plataforma digital de agendamento e relacionamento, integrada aos sistemas do SEBRAE/MS. A solução permite:

    • Agendar atendimentos online por serviço, cidade, data e horário.
    • Gerenciar de forma integrada as agendas dos consultores.
    • Automatizar confirmações, lembretes, cancelamentos e reagendamentos pelo WhatsApp.
    • Facilitar a comunicação entre clientes, consultores e gestores com um chatbot e canais digitais.

    Resultados

    • Mais autonomia e comodidade para os clientes no agendamento de atendimentos.
    • Automação e integração dos processos de relacionamento com o cliente.
    • Mais eficiência na gestão das agendas e dos consultores.

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Conte para a gente o contexto e o que você precisa entregar. Nossa equipe técnica ajuda a avaliar a abordagem mais adequada e os próximos passos.

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